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Seit 9. Januar 2016 sind Handwerksbetriebe verpflichtet, auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der EU hinzuweisen. Auf der Internetseite muss dazu ein Link zur Plattform eingestellt werden.

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist:

 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage